关于我公司部份产品被杀毒软件误报的说明及解决办法

2022-11-24

     在安装了360安全卫士及其他杀毒软件的电脑上,下载及安装我们产品出现提示我们软件存在威胁。在此,我们对我司产品被杀毒软件误报的情况做一下说明,对因杀毒误报给大家带来的麻烦,我们深感歉意!并在此感谢大家司长久的支持!我司郑重承诺:本公司所有产品不包括任何木马病毒,所有产品都只是完成了在我们软件介绍中所描述的功能。如果您在使用中碰到任何问题,请与我们客服电话:400-799-8189联系。鉴于杀毒软件对我们产品的误报问题我们已经在努力尝试杀毒软件公司进行沟通,有最新进展,我们会第一时间告知大家。

      如果您安装我们软件的电脑上,同时安装了杀毒软件,请按照如下方法操作: 

方法一:卸载杀毒软件

方法二:先退出杀毒软件再安装本公司产品(此处以360杀毒软件及360安全卫士为例

步骤1:请先右击360杀毒软件或360安全卫士图标,再点击退出菜单,退出这两个软件。

步骤2:下载并安装我公司软件。

步骤3:打开360杀毒软件或360安全卫士软件。

步骤4:在我们软件的安装目录上右击,点击“用360杀毒软件扫描”,扫描完成后点击360提示威胁项后方的“添加信任”并点击确定按钮即可。如果以后在手动打开我们软件时,360安全卫士弹出提示的话,请点击弹出窗口右上角的“添加信任”。

如果大家在使用过程中还有其它问题,请与我们客服电话:400-799-8189联系,谢谢!


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